Статья об особенностях этикета в общении у представителей разных культур и на что нужно обращать внимание, чтобы избегать конфликтов непонимания: http://hbr-russia.ru/biznes-i-obshchestvo/etika/a12410/?utm_source=Nextclick&utm_medium=Recomendation&utm_campaign=Nextclick