Если тебе кто-то говорит, что ты плохой - тоже не верь.
Тот, кто тебе это говорит, просто-напросто сообщает тебе, как он относится к той грани твоей личности, с которой ему довелось столкнуться, либо насколько данный тобой ответ на его запрос совпал с его ожиданиями.
...Особенно, если так говорит клиент (пациент).