Взгляд из тени — @дневники: асоциальная сеть

суббота, 04 декабря 2021

10:13

Как говорить со слабослышащими

Дивная тварь из дивного леса.

На профессиональном форуме врач, работающая со слабослышащими, дала пару советов, и мы решили, что и для других работающих с людьми специалистов они, в принципе, будут тоже полезными. Поэтому приводим их, немного переформулировав для "общего пользования".

1. Чем чаще слабослышащие люди переспрашивают, тем тише надо повторять. Перенести акцент на артикуляцию губами. Они не "не слышат". Они просто не разбирают речь.

2. Поинтересуйтесь наличием слухового аппарата. Его забывают надеть. Но и в нем могут не слышать.

3. Слабослышащий не может делать два дела одновременно. Например, если он крутит в руках носовой платок, или возится, или перебирает бумажки - он вас не слышит. Сначала обратитесь к нему по имени, и обратите внимание на себя. Говорите спокойно. Никогда не кричите: ваш крик может быть расценен как агрессия, это лишний повод затеять конфликт.

4. Пишите все на бумаге крупно и разборчиво. Если прилагаются какие-то документы - обязательно письменно это укажите. На одном листе всё, и только так.

5. Старики не слышат визглявых голосов вообще. Тренируйтесь говорить низким голосом с ними, хоть басом.

6. Соображают не сразу. Сказав фразу, на мгновенное "что-что?" не спешите отвечать. Дайте паузу.

8. Не раздражайтесь. Они не могут, а не "не хотят". Но маленько пользуются по-детски.

9. Родственники от них и так устали до упада. Без нужды их не дёргайте: нарвётесь на скандал.

Ключевое: говорить следует тихо, мало, басом.

PS
Ну и из собственного опыта. Если для разговора таки требуется повысить громкость голоса, следите за своими интонациями: неопытные в этом люди часто, начиная громко говорить, автоматически вкладывают в голос раздражение, это моментально считывается собеседником и вызывает обиду ("вы что на меня кричите?!") - надо это отслеживать, дабы потом не доказывать, что не верблюд.))))

@темы: рабочее, интересности

URL

пятница, 03 декабря 2021